Om Trygg e-handel

Organisationen kring Trygg e-handel

Initiativ till kvalitetsstämpeln Trygg e-handel togs under våren 2007. Anledningen var att öka konsumenternas kunskap om sina rättigheter då de handlar på Internet och samtidigt ställa krav på e-handlarna att göra det tydligare på sina webbplatser om de villkor som gäller när man handlar hos dem. Flera stora konsumentorganisationer i Sverige har varit med och utarbetat riktlinjerna för den 12 punkterslista som skapats för Trygg e-handel, vilket borgar för att kvalitetsstämpeln får ett brett genomslag. Se vilka som stödjer projektet här

Svensk Distanshandel (SDh)/Trygg e-handel har till uppgift att informera om distanshandel och e-handel, samt att tillvarata branschens intressen. Föreningen skall också arbeta för att distans- och e-handelhandel skall vara seriös och kundvänlig.

Med Trygg e-handel hoppas vi att fler konsumenter tar steget att börja handla via Internet - något som är både smidigt och enkelt samt spar tid. För många innebär Internet också att tillgången till varor och tjänster blir större.

Trygg e-handels roll

Trygg e-handel tillhandahåller information om de e-handlare som har rätt att utnyttja Trygg e-handelssymbolen. Informationen finns samlad på www.tryggehandel.se och uppdateras regelbundet. Trygg e-handel ser också till att konsumenter, som råkat ut för problem vid sitt nätköp från en Trygg e-handelscertifierad återförsäljare, får hjälp i sitt ärende. Klicka här för att få reda på hur du gör om du fått problem med en beställning från en godkänd Trygg e-handlare.

Det är endast Svensk Distanshandel (SDh) som kan godkänna en e-handlare och dela ut symbolen. Är du osäker, kan du klicka på trygg e-handelssymbolen som alla certifierade e-handlare har på sin webbplats, då länkas du till webbplatsen och kan under "Godkända butiker" få verifierat att butiken finns med. SDh utför även kontinuerliga provköp för att säkerställa att medlemsföretagen lever upp till riktlinjerna.